Cara ADUC
bolletta telecom
Domanda
27 novembre 2014
Buongiorno, in casa avevamo una utenza telecom intestata a mio marito che abbiamo disdetto in data 25 settembre. ci è arrivata una bolletta a chiusura dell'utenza di importo ad euro 220,28 che ad ogni buon fine allego in copia,con addebito del costo di servizio di disattivazione, ma anche (una spesa di annullamento sconto per cessazione anticipata di euro 97,60.
il contratto a suo tempo stipulato non è mai stato ne firmato e neppure inviato a Telecom.
volevo conferma se queste spese sono realmente dovute.
resto a disposizione per ulteriori informazioni
Saluti
Paola, da Firenze (FI)
il contratto a suo tempo stipulato non è mai stato ne firmato e neppure inviato a Telecom.
volevo conferma se queste spese sono realmente dovute.
resto a disposizione per ulteriori informazioni
Saluti
Paola, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
ci pare indebita la richiesta dell'annullamento sconto, se in effetti non si riferisce ad una offerta speciale condizionata ad un periodo determinato di permanenza.
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
contestando nello specifico la voce suddetta (i costi di disattivazione sono invece dovuti) recapitando percio' una fattura corretta.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per una consulenza diretta, i ns uffici sono aperti a Firenze tutti i giorni dalle 15,00 alle 18,00
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
contestando nello specifico la voce suddetta (i costi di disattivazione sono invece dovuti) recapitando percio' una fattura corretta.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per una consulenza diretta, i ns uffici sono aperti a Firenze tutti i giorni dalle 15,00 alle 18,00
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