Cara ADUC
Bolletta sproporzionata vodafone mobile
Domanda
12 dicembre 2014
Buongiorno,
Sono stato ai caraibi 10 giorni. Vodafone mi ha addebito 6.700,00 euro per una settimana di roaming. Dico roaming non navigazione attiva. Ho scritto email ma nessuno risponde. Ho tolto addebito automatico sulla carta di credito e attendo arrivo fattura via posta. Ho già contattato avvocato. Secondo voi mi sto muovendo in modo saggio? GRAZIE.
Cordialmente
Claudio, da Camogli (GE)
Sono stato ai caraibi 10 giorni. Vodafone mi ha addebito 6.700,00 euro per una settimana di roaming. Dico roaming non navigazione attiva. Ho scritto email ma nessuno risponde. Ho tolto addebito automatico sulla carta di credito e attendo arrivo fattura via posta. Ho già contattato avvocato. Secondo voi mi sto muovendo in modo saggio? GRAZIE.
Cordialmente
Claudio, da Camogli (GE)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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