Bolletta gas elevata

Buongiorno, Ho ricevuto una bolletta del gas di 1200 € che non posso pagare. Usiamo il gas per riscaldamenti e acqua calda. La bolletta è scaduta quasi due mesi fa. Non ho ricevuto nessuna comunicazione dal fornitore. Né lettere, né raccomandate. Vorrei chiedere di pagare a rate. Devo farlo necessariamente entro i due mesi dalla scadenza? Posso chiedere le rate anche dopo i due mesi e anche dopo che avrò ricevuto una lettera raccomandata di diffida è messa in mora? Sono in difficoltà a pagare, perché anche se mi concedessero le rate sarebbe comunque elevate e si sommerebbero alle altre bollette, quindi mi chiedevo se è meglio che prenda per prima io l'iniziativa di contattare il fornitore, o posso aspettare la loro lettera raccomandata prima di chiedere le rate, in modo da avere un po' più tempo per cercare di mettere da parte i soldi? Inoltre, l'utenza è di una persona disabile che gode della legge 104, tuttavia il comune non ha previsto nessun aiuto. Rischiamo ugualmente il distacco? C'è qualche agevolazione particolare per i disabili? Inoltre, viviamo in un comune montano.
Laura, dalla provincia di PA