Cara ADUC
bolletta energia elelttrica
Domanda
30 giugno 2016
Buongiorno,
qualche mese fa ho firmato con consulente optima e di persona un contratto per la fornitura di luce e gas, a distanza di qualche tempo mi è arrivata a casa la lettera di conferma del contratto, alla quale nei termini di 15 giorni ho provveduto a rispondere a mezzo fax facendo presente che non intendevo più diventare cliente optima, nonostante questo e nonostante le mie ripetute telefonate al loro call center il contratto è andato avanti e in data 01/04 sono diventato loro cliente, a questo punto ho fatto richiesta, sempre al loro call center, di disdire il contratto e mi hanno detto che dal 01/05 non sarei stato più loro cliente, effettivamente a giugno mi è arrivata la prima bolleta di enel energia relativa al periodo di maggio, tuttavia nonostante questo e nonostante le mie rimostranze ad oggi optima ha già emesso le bollette per aprile maggio e giugno. Non avendo idea di come interrompere tutto questo e soprattutto come evitare di dover pagare 2 volte la stessa fornitore sono a richiedervi come posso eventualmente procedere, faccio inoltre presente che ad oggi non ho saldato nessuna bolletta optima, e che ho anche chiesto loro di trovare una transazione per risolvere la problematica, senza ricevere nessun riscontro.
Grazie fin d'ora per la collaborazione e disponibilità.
Mirco, da Verucchio (RN)
qualche mese fa ho firmato con consulente optima e di persona un contratto per la fornitura di luce e gas, a distanza di qualche tempo mi è arrivata a casa la lettera di conferma del contratto, alla quale nei termini di 15 giorni ho provveduto a rispondere a mezzo fax facendo presente che non intendevo più diventare cliente optima, nonostante questo e nonostante le mie ripetute telefonate al loro call center il contratto è andato avanti e in data 01/04 sono diventato loro cliente, a questo punto ho fatto richiesta, sempre al loro call center, di disdire il contratto e mi hanno detto che dal 01/05 non sarei stato più loro cliente, effettivamente a giugno mi è arrivata la prima bolleta di enel energia relativa al periodo di maggio, tuttavia nonostante questo e nonostante le mie rimostranze ad oggi optima ha già emesso le bollette per aprile maggio e giugno. Non avendo idea di come interrompere tutto questo e soprattutto come evitare di dover pagare 2 volte la stessa fornitore sono a richiedervi come posso eventualmente procedere, faccio inoltre presente che ad oggi non ho saldato nessuna bolletta optima, e che ho anche chiesto loro di trovare una transazione per risolvere la problematica, senza ricevere nessun riscontro.
Grazie fin d'ora per la collaborazione e disponibilità.
Mirco, da Verucchio (RN)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di farsi valere inviando una lettera di messa in mora alla Società Optima, alla sede legale della Compagnia, contestando l'accaduto e insistendo per ottenere la risoluzione del contratto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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