Cara ADUC
Bolletta Enel
Domanda
16 luglio 2016
Abito a Roma in un quartiere di palazzine e villette plurifamigliari quartiere Settecamini/CasalBianco. Ho ricevuto una Bolletta Enel con un conguaglio di letture dal 2011.
Nel leggere il vostro sito ho notato che le letture sono da effettuare dal fornitore una volta all'anno, cosa che questa non è stata effettuata, sebbene il contatore si trovi sulla via pubblica in un box metallico chiuso a chiave.
Mi consigliate se è possibile fare un reclamo con la Vostra associazione o dovrò pagare?grazie
Stefania, da Roma
Nel leggere il vostro sito ho notato che le letture sono da effettuare dal fornitore una volta all'anno, cosa che questa non è stata effettuata, sebbene il contatore si trovi sulla via pubblica in un box metallico chiuso a chiave.
Mi consigliate se è possibile fare un reclamo con la Vostra associazione o dovrò pagare?grazie
Stefania, da Roma
Risposta ADUC
la lettura deve essere fatta almeno una volta l'anno, ma e' un impegno che il gestore prende senza che, in ottemperanza, ci sia una qualche possibilita' di rivalsa, se non quella di segnalare il comportamento scorretto alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeegsi:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Quindi se i consumi indicati in bolletta corrispondono a quelli riportati dal contatore, in assenza di un qualche problema tecnico che possa farle venire il sospetto che qualcosa non funzioni, il conguaglio va pagato se riguarda i consumi degli ultimi cinque anni. Se l'importo e' per lei oneroso, prima della scadenza del pagamento, si metta in contatto col gestore per farsi fare una rateizzazione.
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Quindi se i consumi indicati in bolletta corrispondono a quelli riportati dal contatore, in assenza di un qualche problema tecnico che possa farle venire il sospetto che qualcosa non funzioni, il conguaglio va pagato se riguarda i consumi degli ultimi cinque anni. Se l'importo e' per lei oneroso, prima della scadenza del pagamento, si metta in contatto col gestore per farsi fare una rateizzazione.
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