Cara ADUC
BOLLETTA ENEL
Domanda
12 febbraio 2014
salve,2 giorni fa ho ricevuto la bolletta enel.la somma era 185,07, mi e' sembrata eccessiva, visto che ho tutti feretti a led che consumano 3w, mia moglie fa una lavatrice al giorno e la sera prima di andare a letto stacco tutte le prese della tv.ho deciso di chiamare l'enel per avere delucidazioni in merito, mi hanno detto che siccome io pago le bollette con un mese di ritardo, l'enel mi considera un cliente moroso e quindi oltre ad applicarmi la mora mi fanno pagare il costo per riduzione di potenza anche quando non mi viene ridotta, inoltre ho provato a farmela rateizzare ma mi e' stato detto che siccome mi hanno ridotto la potenza (cosa che non e' avvenuta) non posso rateizzare la bolletta in questione, vi sarei grato se potete darmi una risposta. grazie
Massimo, da Napoli
Massimo, da Napoli
Risposta ADUC
occorrerebbe visionare la bolletta, nella quale dovrebbero essere indicati sia i consumi che le presunte penalizzazioni anch'esse, presumiamo giustificate dalle regole contrattuale. La rateizzazione e' una facolta' del gestore nel suo caso: e' dovuta solo in caso di mancanza della regolarita' della fatturazione.
In caso di abuso della fatturazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la restituzione delle somme indebite richieste.
In caso di abuso della fatturazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la restituzione delle somme indebite richieste.
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