Bolletta Enel Energia

Spettabile ADUC,
Ho un problema non irrilevante con la società in oggetto.
Nella data di ieri, mi sono accorto che il contatore (gem 2004 senza marchio CE) mi segnalava di dover ridurre il carico, in quanto la potenza disponibile veniva superata del 168%.
Avendo letto di comportamenti fraudolenti del genere sul web e ripensando ad una pseudo-raccomandata giuntami una settimana fa, mi è venuto il sospetto che ci fosse di mezzo qualche bolletta non pagata (o per meglio dire, mai inoltratami-segnalatami).
Nemmeno a dirsi, mi ritrovo un importo già scaduto (risalente a Maggio-Giugno) di ben 265€.
Contatto l'assistenza clienti per ricevere supporto e oltre all'encomiabile maleducazione ed imperizia ostentatami, mi viene riferito sinteticamente che la fattura conteneva dei "ricalcoli" di bollette precedenti e che mi era stata inoltrata raccomandata che mi sollecitava al pagamento.
Fatta questa premessa, penso alla sopracitata raccomandata.
Effettivamente io qualcosa ho ricevuto.
Una busta delle lettere come tante, con dentro un sollecito di pagamento con la dicitura RACCOMANDATA e il caratteristico bollettino in allegato.
Non ho dato peso alla cosa, dato che ricevo sistematicamente lettere che poi cercano di dirottarmi su CC che nulla c'entrano con la società d'interesse.
In questa occasione però tutto coincideva, tranne il fatto che:
A. non ho mai ricevuto la bolletta da pagare
A1. a testimonianza di quanto affermato, è comprovabile che non è stata mai ricevuta un'e-mail inerente l'emissione della bolletta stessa, tantomeno un SMS.
Precisando che io usufruisco di questi servizi e che fino ad ora, avevano fatto egregiamente il loro dovere.
B. come già asserito, veniva riportato che l'importo era dovuto ad una serie di ricalcoli di bollette passate (tenendo conto che i signori alternano di tanto in tanto, bollette da 138€ con miracolosi 0€ - prima di uscirsene con la mazzata) ma non veniva delucidato nulla in merito, nessuna possibilità di verifica.
C. oltre a non aver ricevuto comunicazione dell'emissione della bolletta, nella mia area clienti la medesima non compariva.
In definitiva ho deciso semplicemente di ignorare il tutto, anche perché di raccomandate per importi non pervenuti ne ho già ricevute da loro (sempre per loro colpa, che emettono la bolletta ma che non inoltrano in tempi accettabili la stessa) ed erano SEMPRE arrivate per raccomandate A/R da ritirare presso le poste.
Di certo non c'era un miserabile foglietto con su scritto "raccomandata".
Ora, analogamente al modus operandi delle mafie, mi ritrovo vittima in una condizione da "paga o peggio per te".
Oltre al frigorifero, non riesco a tenere acceso nulla di rilevante, se non qualche lampada - altrimenti scatta il contatore!
Cosa mi consiglia di fare ADUC in questa vicenda?
Chiaramente non mi aspetto consulenza gratuita, vorrei solo sapere se la situazione è risolvibile e cosa potete fare per aiutarmi, non esiterò ad associarmi, eventualmente.
Grazie
Zuhair, da Bari (BA)