Cara ADUC
Bolletta ENEL conguaglio STRANO
Domanda
15 novembre 2014
Buona sera mi chiamo Mxxxx Lxxxxx, ho ricevuto tre giorni fa 10/11/2014 una bolletta ENEL di €738.82 relativa all’utenza di mia madre che è deceduta nell’agosto 2008. La casa dove era ubicata l’utenza è stata venduta e il nuovo proprietario ha provveduto a intestarsi la nuova utenza, naturalmente ho provveduto a fare la cessazione della fornitura a nome di mia madre a MARZO 2009.
La fattura inviata porta una dicitura strana:
N. fattura 2545860528 del 27/10/2014 Periodo dicembre 2007 – marzo 2009
Bolletta contenente calcoli di rettifica …
Dato che sapevo della prescrizione mi sono recato presso un punto ENEL e l’impiegato mi dice che la prescrizione non vale perché la fattura è a conguaglio e mia madre aveva pagato solo anticipi!!!
Considerato che sono passati cinque anni alla data marzo 2009 - 2014 e il conguaglio riguarda consumi del 2007 – 2008 – gen / mar 2009 cosa devo fare?
Vi invio in allegato copia della fattura.
Grazie per la Vs. attenzione
Mario, da Sortino (SR)
La fattura inviata porta una dicitura strana:
N. fattura 2545860528 del 27/10/2014 Periodo dicembre 2007 – marzo 2009
Bolletta contenente calcoli di rettifica …
Dato che sapevo della prescrizione mi sono recato presso un punto ENEL e l’impiegato mi dice che la prescrizione non vale perché la fattura è a conguaglio e mia madre aveva pagato solo anticipi!!!
Considerato che sono passati cinque anni alla data marzo 2009 - 2014 e il conguaglio riguarda consumi del 2007 – 2008 – gen / mar 2009 cosa devo fare?
Vi invio in allegato copia della fattura.
Grazie per la Vs. attenzione
Mario, da Sortino (SR)
Risposta ADUC
O si tratta di un banale errore del sistema di fatturazione o diciamo "che ci hanno provato"; fortuna che lei e' persona informata e riuscira' a sottrarsi all'"equivoco". si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro di ogni addebito che si riferisce a crediti caduti nella prescrizione dei 5 anni.
Se dovessero improbabilmente insistere, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro di ogni addebito che si riferisce a crediti caduti nella prescrizione dei 5 anni.
Se dovessero improbabilmente insistere, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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