Bolletta acqua

Spett.le aduc ho ricevuto una bolletta di acqua di 1.400 euro (conguaglio) dalla quale mi sono accorto che mi veniva applicata la tariffa non residente. Pur avendo dimostrato tramite mail, come consigliato allo sportello, di essere stato residente (seconda casa) per tutto il periodo a cui si riferiva alla bolletta mi è stato risposto che l'importo corretto non verrà ricalcolato e dovrò pagare l'intera cifra. Vorrei sapere se è possibile ottenere di pagare l'importo con applicazione della tariffa prima casa (l'importo sarebbe un terzo di quello richiesto) e in quale modo.
Grazie
Silvia, da Lerici (SP)