Cara ADUC
Blocco navigazione vodafone mobile
Domanda
26 novembre 2014
Buongiorno
Vi contatto perchè avrei bisogno di un consiglio sul come liberarmi definitivamente di vodafone senza dover sborsare 700 euro di penale.
Ecco già il fatto che mi impongano una penale del genere visto poi che è da una vita che sono loro utente, mi irrita e non poco, ma il fatto è che purtroppo io sarei costretta a pagarla in quanto a loro dire avendo cambiato tariffa e modo di utilizzo del numero (il mio numero ora è diventato anche un internet mobile), o aspetto un anno per non pagarla o per pagarla in modo minore oppure sborso quella cifra da capogiro ed assurda per disdire il contratto.
Ora la domanda che mi pongo: a prescindere che dal mio punto di vista è una truffa bella e buona, ma c'è un sistema meno traumatico per potermeli togliere di torno?
Ringrazio tutti per l'aiuto
Monica, da Verona (VR)
Vi contatto perchè avrei bisogno di un consiglio sul come liberarmi definitivamente di vodafone senza dover sborsare 700 euro di penale.
Ecco già il fatto che mi impongano una penale del genere visto poi che è da una vita che sono loro utente, mi irrita e non poco, ma il fatto è che purtroppo io sarei costretta a pagarla in quanto a loro dire avendo cambiato tariffa e modo di utilizzo del numero (il mio numero ora è diventato anche un internet mobile), o aspetto un anno per non pagarla o per pagarla in modo minore oppure sborso quella cifra da capogiro ed assurda per disdire il contratto.
Ora la domanda che mi pongo: a prescindere che dal mio punto di vista è una truffa bella e buona, ma c'è un sistema meno traumatico per potermeli togliere di torno?
Ringrazio tutti per l'aiuto
Monica, da Verona (VR)
Risposta ADUC
ci dispiace ma il suo racconto e' privo di riferimenti al contratto che giustifichino la legittimita' di una tale richiesta, generalmente inibita dal decreto Bersani. Ci faccia pervenire ulteriori indicazioni oppure questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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