Cara ADUC
Blocco carta PayPal emessa da CartaLis(Lottomaticard)
Domanda
6 dicembre 2014
Buongiorno,
sono titolare di carta di credito PayPal emessa da CartaLis(Lottomaticard).
Circa 2 mesi fa mi arriva una mail che mi comunica che la carta da loro emessa sara' bloccata:
a seguito di una verifica dei suoi dati le comunichiamo che, per motivi di sicurezza, procederemo, come previsto dall’articolo 10 (Recesso di CartaLIS) del contratto da lei sottoscritto in fase di attivazione della carta alla chiusura del/i rapporto/i in essere decorsi 60 giorni dal ricevimento della presente.
Ho chiesto spiegazioni in quanto non e' assolutamente chiaro il motivo per cui hanno bloccato la carta.
Ecco cosa hanno risposto:
A seguito di una verifica dei dati da Lei forniti in fase di contrattualizzazione, abbiamo rilevato alcune imperfezioni ed anomalie rispetto ai dati sottoposti a controllo.
Le variazioni normative recentemente introdotte ci impongono di chiudere le posizioni che non risultino regolari, pertanto procederemo, come previsto dal contratto da lei sottoscritto in fase di attivazione della carta, alla chiusura del rapporto in essere decorsi 60 giorni dal ricevimento della presente.
Al termine del periodo sopra riportato la carta sarà bloccata e sarà quindi possibile, qualora Lei non sia titolare di altre carte prepagate emesse da CartaLIS IMEL S.p.A., richiedere una nuova carta prepagata.
Purtroppo tengono in segreto il significato di "le imperfezioni e le anomalie".
Ho telefonato al call center in Albania e l'operatore mi ha detto che tanti hanno chiamato per questo stesso motivo e che gli e' stato detto di rispondere come scritto nella mail aggiungendo che se avessi voluto avrei potuto richiedere un'altra carta.
Cosa posso fare?
Grazie
Cordiali saluti
Matteo, da Verolavecchia (BS)
sono titolare di carta di credito PayPal emessa da CartaLis(Lottomaticard).
Circa 2 mesi fa mi arriva una mail che mi comunica che la carta da loro emessa sara' bloccata:
a seguito di una verifica dei suoi dati le comunichiamo che, per motivi di sicurezza, procederemo, come previsto dall’articolo 10 (Recesso di CartaLIS) del contratto da lei sottoscritto in fase di attivazione della carta alla chiusura del/i rapporto/i in essere decorsi 60 giorni dal ricevimento della presente.
Ho chiesto spiegazioni in quanto non e' assolutamente chiaro il motivo per cui hanno bloccato la carta.
Ecco cosa hanno risposto:
A seguito di una verifica dei dati da Lei forniti in fase di contrattualizzazione, abbiamo rilevato alcune imperfezioni ed anomalie rispetto ai dati sottoposti a controllo.
Le variazioni normative recentemente introdotte ci impongono di chiudere le posizioni che non risultino regolari, pertanto procederemo, come previsto dal contratto da lei sottoscritto in fase di attivazione della carta, alla chiusura del rapporto in essere decorsi 60 giorni dal ricevimento della presente.
Al termine del periodo sopra riportato la carta sarà bloccata e sarà quindi possibile, qualora Lei non sia titolare di altre carte prepagate emesse da CartaLIS IMEL S.p.A., richiedere una nuova carta prepagata.
Purtroppo tengono in segreto il significato di "le imperfezioni e le anomalie".
Ho telefonato al call center in Albania e l'operatore mi ha detto che tanti hanno chiamato per questo stesso motivo e che gli e' stato detto di rispondere come scritto nella mail aggiungendo che se avessi voluto avrei potuto richiedere un'altra carta.
Cosa posso fare?
Grazie
Cordiali saluti
Matteo, da Verolavecchia (BS)
Risposta ADUC
provi ad intimare una spiegazione meno fumosa tramite raccomandata A/R, facendo presente (se non esiste altrettanta clausola che consenta a lei di scindere il rapporto con lo stesso preavviso e senza penali, o-in assenza di questo suo potere- se lei non ha esplicitamente sottoscritto questa clausola in aggiunta alla sottoscrizione del contratto in generale) che la clausola del contratto che consente loro questa chiusura e' vessatoria e, per questo, da ritenersi invalida. Ma se lei in contratto ha gli stessi loro poteri, o ha sottoscritto due volte la clausola, non puo' opporsi alla loro decisione.
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