Bimby vorwerk difettoso

Salve, ho avuto un problema con un bimby tm5, gia' prima della scadenza garanzia si era spaccato il rivestimento anteriore della scocca anteriore, lo cambiano in garanzia e dopo appena 4 mesi di nuovo tutto spaccato, chiamo la bimby italia per informazioni in merito alla sostituzione e mi dicono che non e possibile perche' fuori garanzia.
Da premettere che e' un difetto comune a molti modelli TM 5 e poi perche' non entra in garanzia un pezzo sostituito gia' da loro la prima volta?
come posso fare?
Roberto, dalla provincia di SR