Biglietti non ritirati

Ho messo un annuncio di vendita per dei biglietti di un concerto, sono stata contattata da un ragazzo che ha preso accordi per il ritiro in contrassegno. I biglietti sono stati spediti regolarmente con r/a, dopo una giacenza all'ufficio postale di 11 giorni, ho contattato l'acquirente per sapere se aveva ritirato i biglietti, mi ha dato conferma ma contattando l'ufficio postale ho verificato che la busta è ancora in giacenza e non e' stata ritirata.
Il concerto è oggi e se la busta non verra' ritirata i biglietti non avranno più valore,posso essere rimborsata dall'acquirente qualora non ritirasse i biglietti?
Lara, da Alessandria (AL)