Cara ADUC
biglietti aerei
Domanda
28 luglio 2016
ho effettuato il chek-in on-line di due biglietti aerei con la compagnia blue-air partenza torino-caselle destinazione Catania andata e ritorno regolarmente pagati con carta di credito.
I biglietti elettronici recano un errore nella casella cittadinanza anzichè Italia siamo Romeni!!
Interpello il call-center (a pagamento e salatissimo) la centralinista mi assicura che non ci sono problemi, anzi, su una mia giusta insistenza pare seccata, invio due moduli alla compagnia per richiedere assistenza e rassicurazioni ad oggi (inviati uno da 5 gg uno ieri)nessuna risposta... non so come fare, al telefono oltre ai costi pare un muro non disponibile a fornire garanzie al proposito.
Potete aiutarmi per favore?
cordialmente
Gualtiero, da Pianezza (TO)
I biglietti elettronici recano un errore nella casella cittadinanza anzichè Italia siamo Romeni!!
Interpello il call-center (a pagamento e salatissimo) la centralinista mi assicura che non ci sono problemi, anzi, su una mia giusta insistenza pare seccata, invio due moduli alla compagnia per richiedere assistenza e rassicurazioni ad oggi (inviati uno da 5 gg uno ieri)nessuna risposta... non so come fare, al telefono oltre ai costi pare un muro non disponibile a fornire garanzie al proposito.
Potete aiutarmi per favore?
cordialmente
Gualtiero, da Pianezza (TO)
Risposta ADUC
la questione e' imbarazzante, ma essendo una nazionalita' comunque comunitaria, non ci dovrebbero essere problemi. Se volete invece risolvere il tutto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in cui chiedete anche il rimborso dei danni perche' non hanno voluto risolvere la questione in modo semplice e con zero costi per tutti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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