BANCOPOSTA ONLINE e pagamento imposta Rai

Fino al 27.01.14 non mi è ancora arrivato il bollettino precompilato per il rinnovo del canone abbonamento TV, come avviene tutti gli anni.
Comunque, entro nel sito di bancoposta online e scelgo di pagare con il bollettino apposito per il canone RAI. Non posso compilarlo perché non ho il codice postale di 18 cifre da inserire in basso a sinistra (le prime 8 cifre corrispondono al n° abbonamento, ma le altre cifre non posso inventarle). Allora scelgo il bollettino in bianco: inserisco tutti i miei dati, aggiungendo dopo il nome il n° abbonamento ed il codice controllo ma, non va in pagamento e mi suggerisce di utilizzare il bollettino apposito. Dunque, vado nell'ufficio postale spiego la situazione (senza risposta)e chiedo un bollettino per pagare il canone RAI e...mi consegnano un bollettino in bianco!!!! Contatto il n 199123000 (abbonamenti TV) dopo tanto bla bla automatico non riesco a parlare con nessuno. Chiamo il n° 199100160 (poste italiane) e dopo tanto bla bla automatico non riesco a parlare con nessuno!!!!!!!!!
Pio, da San Gavino Monreale (VS)