Bagaglio in ritardo di 11 giorni

Buongiorno,
l'estate scorsa ho volato con Jet2 da Roma a Glasgow. I miei bagagli sono arrivati con 11 giorni di ritardo, ho affrontato spese di emergenza per circa 250 euro e la compagnia ha intenzione di rifondermi solo la metà perchè, secondo loro "i vestiti comprati comunque li usi" e "non puoi comprare vestiti di lusso in questi casi" (si tratta di una maglietta di 60 euro, il lusso).
Io ho seguito tutte le procedure previste per il reclamo, ma non ho risposto più loro perché la cifra proposta è veramente esigua e il loro atteggiamento offensivo. Aggiungo che l'assistenza offerta sul posto è stata mediocre (non ci hanno contattato al telefono e il loro call center non era raggiungibile).
Vorrei sapere se è possibile, magari adottando il procedimento europeo per controversie di modesta entità, avere diritto non solo ai 250 euro ma anche ai danni materiali per la vacanza seriamente compromessa.
Saluti,
Paolo, da Marino (RM)