Cara ADUC
autonoleggio Hertz
Domanda
25 maggio 2018
Buonasera,
ho noleggiato un auto con Hertz in Moldavia (aeroporto chisinau) dal 11 al 18 Maggio. Alla riconsegna del veicolo sono stati constatati i seguenti danni: 1 pneumatico tagliato (danno comunicato immediatamente appena avvenuto), 1 borchia danneggiata, parabrezza lievemente danneggiato (ricevuta conferma riparazione e non sostituzione via mail). Importo addebitato 342€ su carta di credito + 40€ cash comprensivo di riparazione vetro e ordine di DUE pneumatici nuovi. Le spese addebitate mi sembrano eccessive... ho scritto più volte alla concessionaria aeroportuale di Hertz (Pascal Auto Srl) e direttamente a Hertz senza ricevere risposta. La compagnia di autonoleggio può addebitarmi qualsiasi importo entro la franchigia (nel mio caso 500€ con copertura CWD) senza giustificare con fattura le spese sostenute? Ho margini per respingere l'addebito su carta di credito?
Grazie
Armando, da Brescia (BS)
ho noleggiato un auto con Hertz in Moldavia (aeroporto chisinau) dal 11 al 18 Maggio. Alla riconsegna del veicolo sono stati constatati i seguenti danni: 1 pneumatico tagliato (danno comunicato immediatamente appena avvenuto), 1 borchia danneggiata, parabrezza lievemente danneggiato (ricevuta conferma riparazione e non sostituzione via mail). Importo addebitato 342€ su carta di credito + 40€ cash comprensivo di riparazione vetro e ordine di DUE pneumatici nuovi. Le spese addebitate mi sembrano eccessive... ho scritto più volte alla concessionaria aeroportuale di Hertz (Pascal Auto Srl) e direttamente a Hertz senza ricevere risposta. La compagnia di autonoleggio può addebitarmi qualsiasi importo entro la franchigia (nel mio caso 500€ con copertura CWD) senza giustificare con fattura le spese sostenute? Ho margini per respingere l'addebito su carta di credito?
Grazie
Armando, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
le spese illustrate per la tipologia di danni, specie se confrontate con quelle in Italia, a prima vista non sembrano eccessive. Può comunque contestarle per mancanza di fattura.
Quindi richieda alla società di noleggio la fattura di riparazione con lettera di diffida a/r; poi la faccia vedere ad un suo meccanico di fiducia, prima di procedere oltre.
Per precauzione blocchi la sua carta di credito.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Quindi richieda alla società di noleggio la fattura di riparazione con lettera di diffida a/r; poi la faccia vedere ad un suo meccanico di fiducia, prima di procedere oltre.
Per precauzione blocchi la sua carta di credito.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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