Autofficina autorizzata

Ho portato la mia zafira in officina autorizzata per controllo,mi è stato detto che dovevo sostituire la scatola dello sterzo. La faccio sostituire 11/2011.Nel novembre 2013 mi si ripresenta lo stesso problema (usata poco km 7000 percorsi)la riporto e non è più officina autorizzata opel. La vede il mio meccanico di fiducia, e un'altra officina opel e mi dicono che è ancora la scatola sterzo.Mi accordo con la opel che mi sostituisce la scatola in garanzia senza pagare niente.Mi contattano e porto la macchina, ma purtroppo non mi è stata messa la scatola opel e quindi non possono sostituirmela.
Ricontattto la vecchia officina e mi dice di portargli la macchina che mi avrebbero sostituito la scatola in garanzia. Riporto la macchina e mi dice che non è la scatola dello sterzo ma è un altro pezzo e che quindi avrei dovuto ancora pagare. (Visto officina opel e meccanico fiducia con fotografie era la scatola dello sterzo). A questo punto riprendo la macchina e faccio la sostituzione della scatola dal mio meccanico di fiducia pagando ancora. Mando una e.mail per la restituzione delle € 800.00 pagate, ma non mi risponde. Cosa devo fare per avere la restituzione dei soldi? Poi vorrei far controllare
anche i prezzi visto che nel 2011 ho pagato € 800.00 con sconto opel del 20 percento.
Mentre ora ne ho spesi 738.00 con convergenza. Visto che anche la opel ha
diagnosticato un costo eccessivo sia di scatola che di manodopera. Attendo con
sollecitudine una Vostra cortese risposta. Tengo a precisare che sono disoccupata dal 2010 e quei soldi mi servono.....
Giuseppina, da Gorgonzola (MI)