Martedì 25 agosto 2026
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Cara ADUC

Auto nuova in riparazione da tre mesi

1 dicembre 2020
Domanda 1 dicembre 2020
Buonasera, ho comprato una mercedes classe B a dicembre 2019, dopo circa otto mesi di vita, esattamente il 25 agosto, lo schermo della mia macchina decide di spegnersi.
chiamo l’assistenza clienti che mi dice di fermare subito il veicolo e portarlo ad officina autorizzata. Allora 5 giorni dopo mi reco in officina e lascio la macchina. Ebbene, e dalla data del 30 di agosto che sia l’officina che l’assistenza mi rimandano di settimana in settimana la riparazione del mezzo causa mancanza del pezzo di ricambio.
Ora, la domanda è se posso o eventualmente dopo quale periodo potrei intentare una restituzione del veicolo presso la concessionaria che mi ha venduto l’auto? L’officina autorizzata appartiene sempre al gruppo che mi ha venduto l’auto.
Cordiali Saluti
Giuseppe, dalla provincia di AQ

Risposta ADUC
tre mesi sono già sufficienti per un ritardo ingiustificato e per l'impossibilità di usare la vettura. In ogni caso, verifichi il contratto di garanzia, essendosi lei rivolto al produttore e non al venditore. Ma tre mesi per la riparazione in garanzia convenzionale sono a nostro avviso inaccettabili.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, da inviare sia al produttore sia al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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