Cara ADUC
L'auto nuova mi viene consegnata guasta
Domanda
13 ottobre 2015
Buongiorno,
avrei necessità di un Vs autorevole parere su una questione che non so come risolvere.
In data 24/6 ordino presso il Mirafiori Motor Village di Torino una vettura nuova, in data 3 Settembre vengo chiamato ad effettuare il saldo in quanto la vettura è disponibile. Mi accorgo che la cifra da saldare è errata e chiedo informazioni; la concessionaria si accorge di aver sbagliato l'ordine inserendo un colore a pagamento.
Viene effettuato un nuovo ordine e dopo circa un mese arriva l'auto corretta.
Martedì 6 Ottobre mi reco per il ritiro della vettura, effettuo la voltura del mio usato ed effettuo il saldo.
Appena messa in moto la nuova auto però mi rendo conto che non funziona, si spegne ed emette rumore metallico dal motore.
Lo faccio presente all'operatrice che mi sta consegnando l'auto e viene subito portata in officina. Mi viene fornita una vettura sostitutiva.
Dopo 48 ore, dato che la concessionaria non si fa sentire, chiamo il servizio clienti della casa (Fiat) che mi fa sapere che sono in corso accertamenti in quanto non si capisce quale sia il problema!
L'auto è stata immatricolata a mio nome il 2 Ottobre, al momento del ritiro aveva a tachimetro 5km, possibile che nessuno si fosse accorto del difetto, peraltro evidente?
Ammesso che la riparino, devo prendermi una vettura con dei vizi che la concessionaria non ha evidenziato?
Sinceramente non mi basta avere l'auto riparata, vorrei averne un'altra.
Non so davvero come muovermi, quali sono i miei diritti e se posso chiedere la sostituzione preventiva del veicolo o di recedere dal contratto.
In oltre parte del costo della vettura è stato coperto da una vettura usata che ho lasciato in permuta, come sarebbe gestito un eventuale recesso?
Grazie,
un saluto
Nicola, da Gassino Torinese (TO)
avrei necessità di un Vs autorevole parere su una questione che non so come risolvere.
In data 24/6 ordino presso il Mirafiori Motor Village di Torino una vettura nuova, in data 3 Settembre vengo chiamato ad effettuare il saldo in quanto la vettura è disponibile. Mi accorgo che la cifra da saldare è errata e chiedo informazioni; la concessionaria si accorge di aver sbagliato l'ordine inserendo un colore a pagamento.
Viene effettuato un nuovo ordine e dopo circa un mese arriva l'auto corretta.
Martedì 6 Ottobre mi reco per il ritiro della vettura, effettuo la voltura del mio usato ed effettuo il saldo.
Appena messa in moto la nuova auto però mi rendo conto che non funziona, si spegne ed emette rumore metallico dal motore.
Lo faccio presente all'operatrice che mi sta consegnando l'auto e viene subito portata in officina. Mi viene fornita una vettura sostitutiva.
Dopo 48 ore, dato che la concessionaria non si fa sentire, chiamo il servizio clienti della casa (Fiat) che mi fa sapere che sono in corso accertamenti in quanto non si capisce quale sia il problema!
L'auto è stata immatricolata a mio nome il 2 Ottobre, al momento del ritiro aveva a tachimetro 5km, possibile che nessuno si fosse accorto del difetto, peraltro evidente?
Ammesso che la riparino, devo prendermi una vettura con dei vizi che la concessionaria non ha evidenziato?
Sinceramente non mi basta avere l'auto riparata, vorrei averne un'altra.
Non so davvero come muovermi, quali sono i miei diritti e se posso chiedere la sostituzione preventiva del veicolo o di recedere dal contratto.
In oltre parte del costo della vettura è stato coperto da una vettura usata che ho lasciato in permuta, come sarebbe gestito un eventuale recesso?
Grazie,
un saluto
Nicola, da Gassino Torinese (TO)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per cui, se l'auto aggiustata non dovesse essere piu' nuova, puo' pretendere sostituzione o rimborso di quanto pagato.
Per l'usato in permuta, non esistendo leggi in merito, dovete mettervi d'accordo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per cui, se l'auto aggiustata non dovesse essere piu' nuova, puo' pretendere sostituzione o rimborso di quanto pagato.
Per l'usato in permuta, non esistendo leggi in merito, dovete mettervi d'accordo.
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