aumenti non giustificati fattura infostrada

Salve, ho un problema di addebiti senza motivo sulla fattura di Infostrada. Cercherò di essere sintetico e chiaro:
1) fino al 11/09/2012 pagavo € 69,92 iva esclusa per Canone Tuttoincluso (telefono + ADSL);
2) dal 12/09/2012 sono passato a Canone Tuttoincluso 20 Mega scontato (avevo fatto richiesta di cambio operatore alla quale ho rinunciato con contro offerta di Infostrada)pagando € 0,00 per Voce (anzichè € 24,47 iva esclusa) e € 28,17 iva esclusa per ADSL (anzichè € 49,18 iva esclusa);
3) dal 11/07/2013 ricevo il primo aumento ingiustificato (solo adesso lo rilevo)e cioè € 29,39 iva esclusa per ADSL rispetto ai precedenti € 28,17 iva esclusa per ADSL;
4) ultima fattura, periodo dal 11/09/2013 al 10/11/2013 € 10,06 iva esclusa per Voce rispetto ai precedenti € 0,00 ed € 45,87 iva esclusa per ADSL rispetto ai precedenti € 29,39 iva esclusa.
Come noterete nelle fatture allegate gli importi di cui ai punti 2),3) e 4) sono tutti al netto degli sconti. Ricordo benissimo che l'operatrice telefonica mi convinse a ritornare sulla mia decisione (di cambiare operatore) confermandomi che il nuovo Canone era per sempre.
Ho già segnalato l'anomalia al servizio clienti il 28/11/2013 che mi ha risposto oggi dicendomi che non esistono irregolarità.
Cortesemente Vi chiedo un consiglio su come agire (raccomandata, AGCOM) se necessario.
Grazie.
Marco, da Ascoli Piceno (AP)