Cara ADUC
Attivazione linea fissa WINDTRE
Domanda
4 gennaio 2021
Ho aderito ad una promozione commerciale di WINDTRE poco meno di un mese fa e
ad oggi pur ricevendo il modem previsto in comodato d’uso, nonostante le
assicurazione di una rapido e sicuro allaccio, la linea non è stata attività, per altro la
stessa società sta promuovendo iniziatele contrattuali più vantaggiose; domanda come
posso recedere o rinegoziare e quali le iniziative formali e non si possono metter in atto,
buona giornata grazie.
cordiali saluti
Fiorangelo, da Firenze (FI)
cordiali saluti
Fiorangelo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
per i ritardi di attivazione sono previsti indennizzi che trova qui: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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