Attesa rimborso da Telecom

Spett.le Aduc,
ho una controversia con Telecom da mesi e non so più come uscirne. A Gennaio ho acquistato l'Internet Pack per un anno del valore di 277 Euro che per loro problemi tecnici non è stata attivata sulla linea. Avrei dovuto avere un rimborso che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto e nessuno sa dirmi il perchè. Oltre a questo ho attivato, ahimè, un'altra linea con loro per un'altra offerta adsl e mi hanno rifilato la fregatura del decoder a noleggio che io non ho mai richiesto, dicendomi che dovevo rifiutare il pacco che loro mi hanno spedito a mia insaputa, ridicolo! Dopo il mio reclamo mi hanno detto che dovevo rispedirglielo, l'ho fatto e dopo un pò di tempo e mie sollecitazioni al 187 mi arriva una lettera che dice che non lo hanno ricevuto e di mandargli la prova della mia spedizione. Intanto è arrivata la prima bolletta, con tutti i loro begli addebiti e pure il noleggio del decoder naturalmente che io non intendo pagare. La beffa è che mi è anche arrivato un sollecito di pagamento dai loro legali per le bollette che continuavano a mandarmi per la vecchia linea del internet pack che io ovviamente ho sempre ignorato. Ho difficoltà a spiegarvi tutta questa vicenda tanto è lunga e incasinata, sò solo che ho mandato in questi mesi diversi fax e raccomandate a mie spese senza contare il tempo che ci ho perso dietro, rabbia e la frustrazione di chi si sente preso in giro da questi farabutti. Ora sono stanco e mi rivolgo a voi per risolvere la questione. Vi prego di aiutarmi. Ditemi cosa devo fare.
Grazie
Giovanni, da Firenze (FI)