ATAF - Firenze

Ho ricevuto una multa assurda e ingiusta da parte di ATAF - Firenze.
Dato che non funzionava - per un temporaneo disservizio di ATAF- il servizio di vendita con SMS, sono dovuto salire sul bus per comprare il biglietto a bordo con sovrapprezzo (come previsto da ATAF), ma l'autista li aveva finiti (e mi ha detto che "non era un problema suo". Nel frattempo è salito il controllore e mi ha fatto la multa perché non avevo il biglietto.
Il controllore ha aggiunto che per ATAF il servizio di vendita a bordo dei biglietti è accessorio e quindi non esime il cliente di salire a bordo...con il biglietto (sembra illogico e assurdo, ma non sto scherzando ed è confermato nel regolamento ATAF). E che quindi se l'autista non ha biglietti da vendere a bordo, il cliente deve scendere immediatamente. (La cosa mi pare pericolosa, deve scendere anche se si trovasse in una zona a lui completamente sconosciuta?)
Ho fatto un ricorso ad ATAF (rinunciando a pagare soltanto 40 euro e rischiando di pagarne 80) inviando una raccomandata a/r, ma non mi hanno risposto niente, nè che hanno accolto, nè respinto il ricorso.
Ma non devono rispondere qualcosa?
Dopo 60 giorni la multa può salire fino a 240 euro con ingiunzione.
Dato che il ricorso al Giudice di Pace mi costa in marche da bollo più della multa (la multa sono 40 euro e le marche da bollo 47 euro), che devo fare?
Grazie per un'informazione in merito.
Francesco, da Bagno A Ripoli (FI)