Cara ADUC
Asus garanzia
Domanda
11 ottobre 2015
Salve,
Sono una delle tante vittime del servizio garanzia asus.
2 mesi fa ho acquistato un cellulare asus zenfone 2. Dopo 2 settimane non leggeva più le sim card. Tornato dalle vacanze contatto l'asus che mi dice di inviare il cellulare alla loro azienda di appoggio service trade spa.
Invio il cellulare. Lo ricevo e mi viene detto che ho l'LCD danneggiato! e che devo pagare 80€, 50€ se decido di non aggiustarlo.
Ora non so cosa fare. Pagare 50€ e ritrovarmi con LCD martellato da questi e il solito problema alla slot della sim card. Oppure pagare 80€ e ricevere indietro il mio cellulare tale e quale con il difetto di quando l'ho inviato :(
Come mi consigliate di muovermi?
Ringrazio per l'attenzione,
Davide, da Volpiano (TO)
Sono una delle tante vittime del servizio garanzia asus.
2 mesi fa ho acquistato un cellulare asus zenfone 2. Dopo 2 settimane non leggeva più le sim card. Tornato dalle vacanze contatto l'asus che mi dice di inviare il cellulare alla loro azienda di appoggio service trade spa.
Invio il cellulare. Lo ricevo e mi viene detto che ho l'LCD danneggiato! e che devo pagare 80€, 50€ se decido di non aggiustarlo.
Ora non so cosa fare. Pagare 50€ e ritrovarmi con LCD martellato da questi e il solito problema alla slot della sim card. Oppure pagare 80€ e ricevere indietro il mio cellulare tale e quale con il difetto di quando l'ho inviato :(
Come mi consigliate di muovermi?
Ringrazio per l'attenzione,
Davide, da Volpiano (TO)
Risposta ADUC
premesso che non puo' sostenere in assoluto che, pagando quanto le hanno chiesto, il telefono le tornera' indietro senza la riparazione (nel caso, agira' contro di loro per pretendere il dovuto)... non ci sono alternative visto che ha deciso di rivolgersi all'assistenza della ditta produttrice. Per cui decida quale delle due soluzioni le torna meglio.
C'e' un pero'. Crediamo che lei abbia sbagliato a rivolgersi al produttore perche' era piu' semplice ed economico (gratis) rivolgersi al commerciante dove ha fatto l'acquisto, pretendendo riparazione, sostituzione o resa dei soldi, perche' il telefono presentava un vizio di produzione/conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
A questo punto, si ricordi che ha questa garanzia piu' funzionale al suo problema e decida di conseguenza.
C'e' un pero'. Crediamo che lei abbia sbagliato a rivolgersi al produttore perche' era piu' semplice ed economico (gratis) rivolgersi al commerciante dove ha fatto l'acquisto, pretendendo riparazione, sostituzione o resa dei soldi, perche' il telefono presentava un vizio di produzione/conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
A questo punto, si ricordi che ha questa garanzia piu' funzionale al suo problema e decida di conseguenza.
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