Cara ADUC
Asus - diffida ad adempiere riparazione
Domanda
24 ottobre 2017
Buongiorno
Chiedo informazioni se siete in grado di supportarmi nel caso dovessi ricorrere agli organi di conciliazione per un disservizio di ASUS.
Allego la diffida inviata ad ASUS IL 17 OTTOBRE 2017 relativa alla mancata riparazione o sostituzione di un notebook acquistato poche settimane prima.
Il prodotto è stato ritirato il 25 agosto 2017 ed ad oggi non ho ricevuto informazioni e tempi sul eventuale riparazione, rimborso o sostituzione.
Grazie per il vostro cortese riscontro
Stefano, da Bagno A Ripoli (FI)
Chiedo informazioni se siete in grado di supportarmi nel caso dovessi ricorrere agli organi di conciliazione per un disservizio di ASUS.
Allego la diffida inviata ad ASUS IL 17 OTTOBRE 2017 relativa alla mancata riparazione o sostituzione di un notebook acquistato poche settimane prima.
Il prodotto è stato ritirato il 25 agosto 2017 ed ad oggi non ho ricevuto informazioni e tempi sul eventuale riparazione, rimborso o sostituzione.
Grazie per il vostro cortese riscontro
Stefano, da Bagno A Ripoli (FI)
Risposta ADUC
la possiamo supportare, ma si ricordi che per i tempi di risposta, essendosi lei avvalso della garanzia del produttore (avrebbe potuto -meglio- avvalersi della garanzia del venditore), i tempi sono quelli indicati nella specifica garanzia e non quelli del codice del consumo.
Visti i tempi trascorsi, aspetteremmo ancora un po'. Il passo successivo, vantando anche il rimborso dei danni che le hanno arrecato, sara' quella del giudice di pace. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso, potra' chiedere il supporto del nostro servizio di Assistenza, scrivendo ad [email protected], riportando questo nostro scambio.
Visti i tempi trascorsi, aspetteremmo ancora un po'. Il passo successivo, vantando anche il rimborso dei danni che le hanno arrecato, sara' quella del giudice di pace. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso, potra' chiedere il supporto del nostro servizio di Assistenza, scrivendo ad [email protected], riportando questo nostro scambio.
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