Assistenza Samsung

Salve, vorrei se possibile chiedere il vostro aiuto raccontandovi ciò che è successo con l'assistenza Samsung.
In data 01/07/2014 il mio dispositivo (Galaxy S3/GT-I9300) smette di funzionare improvvisamente, semplicemente dopo aver inserito il cellulare in carica, da lì in poi non ha più dato segni di vita.
Successivamente contatto l'assistenza Samsung telefonicamente il quale mi consiglia di recarmi presso un loro centro autorizzato, a livello Platinum nonchè il loro livello di classificazione più alto (C.A.T.E. a Modugno) il quale una volta recatomi lo prende in assistenza per dei test di loro competenza il quale hanno avuto esito negativo, tra questi test anche il controllo dei sensori dell'acqua.
Successivamente la stessa assistenza mi dà delle tempistiche abbastanza eccessive ovvero dai 20/25 giorni, ed io data la mia esigenza preferisco non lasciare il dispositivo e ricontattare Samsung per trovare una soluzione alternativa con tempistiche inferiori.
Contatto Samsung tramite un loro servizio, dov'è possibile parlare con un operatore istantaneamente tramite una chat, che ha consigliato allontanarmi dalla mia città portando il mio dispositivo sempre ad un loro centro però a LECCE.
Quindi vado appunto a Lecce in data 04/07/2014 su consiglio della Samsung, che oltre a distare 200km, costi di benzina annessi, ho perso anche un giorno di lavoro. Mi reco appunto nel loro centro autorizzato (MICROKEY S.r.l.) ed il mio cellulare viene preso in carico dal signor "Maruccio" nonchè responsabile delle riparazioni quale mi dice che avrebbe dovuto fare dei test appunto ovvero controllo del "touch-screen" in quanto lo stesso potrebbe aver avuto un corto circuito, appunto controllo dell'acqua e dei vari sensori di umidità. Anche lui mi comunica successivamente che il dispositivo non presentava anomalie del genere e che il dispositivo doveva essere spedito al laboratorio centrale per sostituzione della Scheda Logica. Io acconsento e mi vengono date come tempistiche medie 10/15 giorni, non mi viene preventivato nessun danno in quanto il dispositivo passa in garanzia.
Sul loro sito per tracciare i movimenti del dispositivo, che successivamente vi allegherò, vengono appunto descritti i passaggi. Il dispositivo risulta lasciato il giorno 07/07 quando invece l'ho rilasciato il 04/07, e risulta appunto specificato in garanzia.
Aggiornamento OGGI nella tracciatura del dispositivo che sembrava appunto essere entrato in riparazione precedentemente esce scritto "Il prodotto è stato respinto". Contatto nuovamente samsung per chiedere motivazione di ciò e dice che c'è stato contatto con l'acqua, dopodichè mi vien detto di pazientare perchè domani verrò ricontattato da loro.
Non sò che cosa abbiano fatto al mio dispositivo ma inizio ad avere dei sospetti della loro manomissione per non farlo passare in garanzia.
Chiedo aiuto a voi e anche se secondo la vostra esperienza debba rivolgermi ad un legale.
Attendo risposta, grazie.
Cordiali saluti.
Marco, da Bari (BA)