assistenza post vendita online

Buongiorno, a maggio dello scorso anno ho acquistato presso un rivenditore di elettrodomestici tramite il sito eprice un forno a microonde che ha evidenziato alcune anomalie di funzionamento la scorsa settimana. Non avendo richiesto fattura al momento dell'acquisto, ho contattato il venditore per ricevere la fattura e le indicazioni per poter usufruire della garanzia e portarlo in un centro assistenza ma dopo 5 giorni non ho ricevuto nessuna risposta. Il call center di Eprice mi ha detto di inoltrare reclamo al loro ufficio preposto ma che comunque non sono in grado di fare granché perché non sono responsabili degli acquisti presso rivenditori terzi. Vorrei sapere come posso far valere i miei diritti e poter usufruire della garanzia. Ringrazio anticipatamente per la gentile risposta, cordiali saluti
Monica, dalla provincia di MI