Cara ADUC
Assistenza notebook HP
Domanda
11 dicembre 2013
A fine settembre 2013 nella catena Marco POLO EXPERT(SGM) ho acquistato un un notebook HP Pavillon per 499 euro. Siccome sono un Libero professionista con partita iva ed uso il pc tutti i giorni mi hanno consigliato in negozio l'estensione di garanzia per 100 euro portandola a 3 anni. Dopo circa un mese, il 2 novembre il notebook mi fa lo schermo nero. Lo riporto il giorno stesso al negozio Expert.
Dopo almeno 10 telefonate a tutt'oggi 7 dicembre mi deve ancora essere riconsegnato...Per una riparazione più di un mese!Sul foglio di riparazione c'è scritto che si impegnano a restituirlo entro massimo 40 giorni. E' un tempo pazzesco, troppo lungo! E non capisco se la responsabilità è di EXPERT oppure di HP...cosa posso fare? grazie
Gherardo, da Roma
Dopo almeno 10 telefonate a tutt'oggi 7 dicembre mi deve ancora essere riconsegnato...Per una riparazione più di un mese!Sul foglio di riparazione c'è scritto che si impegnano a restituirlo entro massimo 40 giorni. E' un tempo pazzesco, troppo lungo! E non capisco se la responsabilità è di EXPERT oppure di HP...cosa posso fare? grazie
Gherardo, da Roma
Risposta ADUC
lei ha ragione e quanto scritto nella scheda di consegna per riparazione non ha alcun valore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la riconsegna immediata del prodotto, in garanzia legale del venditore, perfettamente riparato e un congruo risarcimento dei danni per il prolungato ricovero in assistenza. In caso di inadempienza lei riterra' risolto il contratto sia di acquisto che di prolungamento della garanzia convenzionale con eventuale ricorso alle sedi di conciliazione o giudiziarie.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la riconsegna immediata del prodotto, in garanzia legale del venditore, perfettamente riparato e un congruo risarcimento dei danni per il prolungato ricovero in assistenza. In caso di inadempienza lei riterra' risolto il contratto sia di acquisto che di prolungamento della garanzia convenzionale con eventuale ricorso alle sedi di conciliazione o giudiziarie.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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