assistenza nokia

settembre 2013 nokia lumia 620 smette di funzionare la scheda sd, vado al negozio dove l'ho acquistato,mandato in riparazione e viene eseguita una riparazione hardwere e aggiornamento softwere, riparazione il 21112013 e vado a ritirare il 29112013,davanti al commesso del negozio apro il telefono e riscontriamo problema irrisolto e anzi, noto un danno evidente all'alloggio della scheda sd, viene rimandato in riparazione e dopo qualche mese mi viene detto che il danno non è coperto da garanzia.
Segue delirante scambio di mail con il servizio clienti nokia dove mi si accusa e soprattutto si evince che le mail non vengono nemmeno lette.
potete aiutarmi, non tanto per il valore del telefono o il costo della riparazione ma per l'ingiustizia e la presa in giro.
Grazie
Stefano, da Pisa (PI)