Assistenza garanzia

Salve, all'inizio di settembre 2013 ho acquistato uno smartphone Samsung galaxy s Duos 7562 all'Audio video center di Bergamo. Dopo 4 giorni il telefono non si caricava più e me lo hanno sostituito con un altro uguale. Questo però dopo 2 settimane presentava problemi del tipo che continuava a bloccarsi e si spegneva.
Glielo ho riportato e loro mi hanno detto che dovevo andare in un centro autorizzato Samsung per la riparazione e così ho fatto. Quando l'ho portato nel centro assistenza mi hanno informato che lo smartphone era di importazione (cosa di cui io ero totalmente allo oscuro e tutt'oggi non so ancora da quale paese provenga).
Dopo circa 4 settimane lo smartphone è tornato ancora non funzionante. Ieri ho riportato lo smartphone dal venditore e lui non ha fatto altro che rimandarmelo in assistenza. Cosa faccio? Posso chiedere la sostituzione o il "rimborso" della somma pagata? Grazie
Roberto, da Treviglio (BG)