Cara ADUC
Assistenza Acer
Domanda
5 marzo 2019
Buongiorno, a settembre ho fatto riparare un tablet Acer. Ora il tablet ha il medesimo problema, a parte le informazioni errate su una eventuale garanzia di 6 mesi successivi alla riparazione, poi smentite in una telefonata successiva, mi hanno detto che in caso di intervento non coperto da garanzia avrei ricevuto un
preventivo. Ho quindi portato il tablet all'Acer di Mazzo di Rho.
Ora mi sono visto recapitare un preventivo con scritto che se non accetto devo comunque pagare 30,50€ per le spese di gestione della pratica fuori garanzia. Di questo non ho mai ricevuto comunicazione e non è riportato su nessun documento. Vorrei avere un vostro parere a riguardo.
Gabriele, dalla provincia di MI
Ora mi sono visto recapitare un preventivo con scritto che se non accetto devo comunque pagare 30,50€ per le spese di gestione della pratica fuori garanzia. Di questo non ho mai ricevuto comunicazione e non è riportato su nessun documento. Vorrei avere un vostro parere a riguardo.
Gabriele, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
la richiesta di far pagare i preventivi è ordinaria, specialmente fuori della garanzia, quindi non ci stupiremmo più di tanto. Il fatto che non sia riportato in nessun documento, essendo un intervento fuori garanzia, l'importante è che lei sia stato avvisato prima di procedere e non l'abbiano fatto trovare davanti al fatto compiuto.
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