Cara ADUC
Assicurazione
Domanda
28 aprile 2020
Buongiorno,
ho una polizza "famiglia" con AON stipulata presso Intesa San Paolo che dovrebbe proteggermi da danni arrecati a terzi.
Nel marzo scorso una perdita d'acqua di una guarnizione del water si è infiltrata danneggiando la parete di un box sottostante e una vettura.
Dopo una "perizia telefonica" nella quale avevo mostrato la perdita stessa (erano presenti il danneggiato e mia moglie) mi scrivono: "dagli accertamenti svolti è emerso che non è stato possibile determinare la causa che ha dato origine all'infiltrazione di acqua e quindi l'operatività di alcuna garanzia.
Come devo comportarmi?
A causa delle restrizione per l'emergenza sanitaria in corso l'idraulico non ha potuto ancora effettuare la riparazione ed il water non è più stato usato, l'infiltrazione è cessata e non si sono verificati ulteriori danni.
Mario, dalla provincia di VA
ho una polizza "famiglia" con AON stipulata presso Intesa San Paolo che dovrebbe proteggermi da danni arrecati a terzi.
Nel marzo scorso una perdita d'acqua di una guarnizione del water si è infiltrata danneggiando la parete di un box sottostante e una vettura.
Dopo una "perizia telefonica" nella quale avevo mostrato la perdita stessa (erano presenti il danneggiato e mia moglie) mi scrivono: "dagli accertamenti svolti è emerso che non è stato possibile determinare la causa che ha dato origine all'infiltrazione di acqua e quindi l'operatività di alcuna garanzia.
Come devo comportarmi?
A causa delle restrizione per l'emergenza sanitaria in corso l'idraulico non ha potuto ancora effettuare la riparazione ed il water non è più stato usato, l'infiltrazione è cessata e non si sono verificati ulteriori danni.
Mario, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
se il perito non ha potuto accedere ai locali danneggiati, ad esempio per assenza del proprietario, è comprensibile l'impossibilità di definire almeno l'entità del danno, ritardando l'iter burocratico della conseguente liquidazione. Per motivi di urgenza e necessita' l'intervento dell'idraulico dovrebbe essere tuttavia consentita anche in questo periodo di emergenza.
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