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Cara ADUC

Assicurazione scoppio/incendio - consulenza scorretta

23 febbraio 2019
Domanda 23 febbraio 2019
Scrivo in merito all'assicurazione scoppio/incendio stipulata per il mutuo. La banca mi ha "obbligato" a stipulare l'assicurazione scoppio/incendio a loro collegata (compagnia Incontra) per arrivare coperto al rogito anche se avevo già espresso la volontà di stipulare la copertura con un'altra compagnia. Questa compagnia doveva però aspettare i dati dell'atto per farla partire, quindi la soluzione prospettata da Unicredit è stata quella di stipulare la polizza "consigliata" per poi, eventualmente, avvalersi del diritto di recesso e stipulare un altro contratto con un'altra compagnia da me preferita. Vedendomi costretto a questa soluzione ponte ho accettato la proposta ma dopo il recesso ho visto che mi è stata rimborsata una cifra inferiore di quella versata (circa 210€ in meno) per avviare l'assicurazione Incontra.
La cifra mi è stata addebitata nel conto, e lì mi è arrivato il rimborso, al che ho notato la discrepanza. Mi è stato detto dal direttore della filiale Unicredit che è una quota non rimborsabile perché già versata da Incontra all'erario. Vorrei avere informazioni in merito perché non ho trovato questa avvertenza nel contratto da me firmato, che allego.
Inoltre vorrei sapere cosa potrei fare per difendere i miei diritti di fronte a questa consulenza, che purtroppo non è stata l'unica.
Roberto, dalla provincia di PU

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora all'ufficio reclami della sua banca, chiedendo il rimborso anche della differenza:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora la banca non provvedesse entro 30 giorni, potrà fare reclamo all'Arbitro bancario finanziario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
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