Assicurazione FWU Life High Solution (ex Atlanticlux)

Buongiorno,
mia nipote ha sottoscritto una assicurazione Atlanticlux (ora FWU Life) nel 2009 scadenza 2044. Ha versato un premio annuale nei primi 5 anni, poi sospeso. Come potete constatare dall'allegato E/C il totale premi versati è di 9.187,10€ e la prestazione assicurativa maturata al 31/12/2018 è di 1.860,87. All'atto della sottoscrizione dell'assicurazione non le è stata consegnata alcuna documentazione, le è stato detto che poteva riscattare anche dopo pochi anni la polizza senza penali e, purtroppo, lei si è fidata (le era stato presentato il promotore finanziario da conoscenti).
Ho recuperato il fascicolo informativo su internet e ho appurato che per una scadenza lunga vengono applicate commissioni sui premi versati dal 90 al 95%. Ora chiedo se a vostro avviso c’e’ una qualche possibilità di recuperare almeno i premi versati e, in caso affermativo, come procedere (scrivere all’Assicurazione e se non inviano il documento che attesta la consegna della documentazione scrivere all’IVASS?). Non vorrei sbagliare ma mi risulta che sono tenuti a consegnare la documentazione all’atto della sottoscrizione e, comunque, essere in grado di dimostrare di avere un documento che attesti, con debita firma, che la cliente ha avuto in consegna la documentazione stessa. Grazie.
Giovanni, dalla provincia di PC