Cara ADUC
armadio e pensile
Domanda
3 settembre 2015
Salve a marzo ho acquistato presso Ricci Casa di corsico 1 cameretta x mia figlia.Sul consiglio del venditore, prima di procedere con l'ordine, ho chiesto la consulenza di un architetto di loro conoscenza per le misure dell'armadio cabina. Si e' presentato l'architetto e abbiamo pagato direttamente lui x la consulenza.Quando arriva la camera, viene montato l'armadio e gli operai addetti al montaggio si sono accorti che la porta della cameretta non arriva a fine corsa, ma sbatte contro il terminale.Inoltre il pensile sopra la scrivania e' di 1 colore bianco diverso come tonalita' ed esteticamente si vede la diversita'. Mi hanno telefonato x offrirmi delle soluzioni:sostituire un angolare con 1 libreria a giorno, invece per il pensile me lo devo tenere perche' il venditore mi ha fatto l'ordine con 1 altra ditta e il colore risulta diverso.
La libreria a giorno non posso sceglierla per via della polvere che si deposita sui libri e mi fa continuamente starnutire, infatti tutti i ripiani dove mia figlia conserva i libri sono tutti chiusi.
Volevo chiedere se secondo voi esperti posso richiedere i danni e trovare un artigiano di mia fiducia per sistemare la cabina armadio. Eventualmente se esiste un modulo gia' prestampato per la richiesta danni. Grazie
Salvatore, da Cormano (MI)
La libreria a giorno non posso sceglierla per via della polvere che si deposita sui libri e mi fa continuamente starnutire, infatti tutti i ripiani dove mia figlia conserva i libri sono tutti chiusi.
Volevo chiedere se secondo voi esperti posso richiedere i danni e trovare un artigiano di mia fiducia per sistemare la cabina armadio. Eventualmente se esiste un modulo gia' prestampato per la richiesta danni. Grazie
Salvatore, da Cormano (MI)
Risposta ADUC
se si sono verificati dei difetti funzionali o alcuni prodotti della composizione oggetto dell'acquisto non sono conformi a quanto ordinato, lei ha diritto alla riparazione gratuita e/o sostituzione con articoli identici o di qualità non inferiore, tutti coperti da garanzia legale di due anni. Se gli accordi bonari e informali col venditore non hanno dato buon esito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
rivendicando i suoi diritti, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con il ritiro della merce e il rimborso di quanto pagato, insieme ad un congruo risarcimento dei danni.
L'intervento di un artigiano esterno è meglio autorizzarlo solo dopo aver definito la vertenza.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
rivendicando i suoi diritti, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con il ritiro della merce e il rimborso di quanto pagato, insieme ad un congruo risarcimento dei danni.
L'intervento di un artigiano esterno è meglio autorizzarlo solo dopo aver definito la vertenza.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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