Cara ADUC
applicazione miglior tariffa garantita prenotazione booking
Domanda
20 luglio 2015
buonasera, sono a porre il seguente quesito: ho effettuato a fine giugno prenotazione su booking di hotel, in corrispondenza della camera prenotata con tariffa non rimborsabile era chiaramente indicata la clausola MIGLIOR TARIFFA GARANTITA, che consente nel caso io trovi tariffe più basse di poterne usufruire; successivamente ho trovato effettivamente a parità di camera e di periodo tariffa molto più bassa sia su booking che su altri siti, l'ho segnalato affinchè come indicato in fase di prenotazione mi fosse accordata la miglior tariffa, ma booking dice che trattandosi di non rimborsabile non può far nulla. Posso impormi in qualche modo?
Grazie in anticipo per la risposta.
cordiali saluti.
Stefania, da Lugo (RA)
Grazie in anticipo per la risposta.
cordiali saluti.
Stefania, da Lugo (RA)
Risposta ADUC
leggendo quella clausola (art. 2 qui: http://www.booking.com/content/terms.it.html ) ci pare che piu' che il rimborso totale, lei abbia diritto al rimborso della differenza tra quanto pagato e l'offerta migliore che ha trovato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti