apple - scontrino mancante

Cara ADUC, vi espongo il mio caso perchè non so se e come si può risolvere. Il 23 maggio 2012 ho acquistato un Ipod Nano presso un rivenditore di prodotti elettronici plurimarche. A fine dicembre del 2012 alll'Ipod, per un mia incuria, si graffia lo schermo. Sono andato dal rivenditore il quale mi ha consigliato di andare all'Apple Sore richiedendo assistenza. Recatomi all'Apple Store, mi sostituiscono l'Ipod graffiato con uno nuovo, ad un prezzo forfettario di 57 euro.
A novembre del 2013, questo Ipod nuovo, datomi in sostituzione di quello danneggiato, smette di funzionare. Recatomi di nuovo all'Apple Store, mi viene detto che per far valere la garanzia mi devo rivolgere al rivenditore del primo Ipod, quello graffiato, in quanto l'Ipod nuovo è considerato una riparazione e non un nuovo acquisto. In quest'occasione, l'Apple store mi ha stampato il foglio di riparazione inerente l'assistenza ricevuta nel dicembre 2012 da cui risulta la data di acquisto del primo Ipod (23 maggio 2012), il numero di serie dell'Ipod stesso, il prezzo pagato per la sostituzione e il numero di serie del secondo Ipod. Mi sono allora recato dal rivenditore spiegando il tutto e lasciandogli l'Ipod malfunzionante ma, dopo 2 mesi, il rivenditore mi ha detto che la Apple non può intervenire in garanzia in mancanza di scontrino e non accetta eventuali fatture di vendita che il rivenditore dovesse compilare. Non ho lo scontrino, non so se l'ho smarrito o lo avevo lasciato all'Apple Store quando mi sostituì il prodotto.Fra 3 mesi scadono i 24 mesi della garanzia e non so come fare e a chi mi devo rivolgere. Vi chiedo il piacere di consigliarmi per il meglio. Possibile che non posso far valere i miei diritti?
Vi allego il foglio di riparazione rilasciatomi dalla Apple da cui risultano i numeri di serie di entrambi gli Ipod e la data di acquisto del primo Cordiali saluti.
Alex, da Sant'antimo