apparecchiature oxigenio non funzionante

Buon giorno il 9.11.2019 ho stipulato un contratto con un rappresentante della ditta OXIGENIO. Ho acquistato una apparecchiatura per lavare con un contratto di 10 anni. Da quando l'ho iniziato ad usare ho già dovuto chiamare l'assistenza tre volte.
A parte che non rispondono mai e gli interventi sono arrivati solo dopo varie lamentele e anche con la minaccia che non avrei più pagato le rate. Ma il macchinario continua ad avere problemi e per richiedere l'assistenza passano mesi. Il prodotto ha una garanzia di 24 mesi, ma visto la loro mancanza di professionalità e i continui problemi che ho volevo disdire il contratto che ho in essere con questa azienda. E' possibile? Come dovrei procedere?
Salis, dalla provincia di BO