Apparato in garanzia mal funzionante che non si può sostituire

Buongiorno,
ho un apparato per l’ascolto della musica (Music Streamer), di cui sono soddisfatto, acquistato in un negozio fisico di Roma e ancora all’interno del periodo di garanzia legale.
Il sistema operativo (Firmware) di questo apparato viene aggiornato dal costruttore almeno due volte l’anno e talvolta le migliorie e/o le correzioni a malfunzionamenti precedentemente riscontrati, introducono a loro volta dei malfunzionamenti.
In uno di questi aggiornamenti, una delle funzioni di base (esportazione dei brani su un dispositivo esterno, che ha fatto il suo lavoro per anni) non funziona più e, dopo quasi sei mesi dalla segnalazione, ancora non si hanno notizie, né dal distributore italiano, né dal produttore, sulla data di ripristino della suddetta funzione.
Poiché la garanzia legale scadrà a Marzo 2021, vorrei capire cosa fare entro questo periodo per avere l’apparato funzionante secondo le specifiche indicate dal produttore; a tal proposito bisogna tener conto che se la richiesta formale di una modifica del sistema operativo verrà disattesa, come avvenuto finora, non potrò chiedere la sostituzione della macchina con un modello uguale o migliore in quanto tutti i prodotti sono gestiti con lo stesso sistema operativo. Potrò quindi restituire la macchina al rivenditore e richiedere il rimborso dei soldi spesi? Oppure posso tenere la macchina e chiedere un risarcimento per il difetto palese e non ristorato dal produttore?
Grazie per il vostro supporto
Ugo, dalla provincia di RM