Anomalie servizioPassa a Wind

Buongiorno,
dopo aver letto le vostre comunicazioni su Tim Prime Go, sono passata a un altro operatore. In un negozio Wind della mia città ho aderito a una promozione per una carta ricaricabile. Ho sottoscritto un documento di attivazione (vedi allegato) che ho letto con più attenzione a casa. Nel riquadro che riporta le mie firme (sì, lo so, avrei dovuto leggerne meglio il contenuto) è scritto che dichiaro di conoscere ed accettare le "Condizioni di utilizzo di Passa a Wind" allegate e di approvare alcune clausole specifiche in esse contenute. Sono ritornata al negozio per richiedere l'allegato, ma la gestore mi ha detto che non poteva fornirmelo, il sistema non permetteva di stampare nient'altro che il foglio in mio possesso. Mi invitava a telefonare al servizio clienti di Wind. Inoltre non riteneva suo dovere presentare essa stessa una segnalazione all'azienda. L'operatore telefonico del servizio clienti, dopo essersi consultato coi colleghi, mi ha fornito un indirizzo postale a cui richiedere copia delle condizioni contrattuali da me sottoscritte. In sostanza non sono riuscita ad entrare in possesso di un "allegato" che è sostanzialmente il contratto che ho sottoscritto. Vorrei presentare un esposto alle autorità competenti in materia. Potete cortesemente indicarmi a chi devo rivolgermi (va messa in copia l'azienda?) e in quale forma? Vi ringrazio. Ersilia Monti
P.S. chiedo che non venga reso pubblico il documento allegato poiché contiene dati personali
Ersilia, da Milano (MI)