Anomalia domanda Contributo affitto 2020 - città di Firenze

Buonasera,
Cortesemente, vi contatto per chiedervi chiarimenti su come comportarmi in merito ad un anomalia riscontrata nel bando di contributo affitto 2020 emesso dal Comune di Firenze. Lo scorso Luglio è uscito il bando per il contributo affitto del comune di Firenze, per un'anomalia tecnica del portale per il caricamento della domanda, non mi era stato possibile presentare richiesta. Dopo due richieste di messa in mora tramite pec, il ref. preposta mi ha permesso di partecipare alla richiesta mandando la documentazione necessaria tramite pec. La mia pratica era stata ammessa con esito positivo in graduatoria provvisoria. Circa 10 gg fa sono uscite le graduatorie definitive nel quale io non risulto presente nè nella lista degli esclusi nè nella lista degli ammessi. Immagino in questo si tratti di una possibile dimenticanza della pratica, perché se non avessi i requisiti richiesti dovrei essere almeno nella lista degli esclusi. Come mi consigliate di procedere in questo caso?
Grazie anticipatamente per la vs professionalità e aiuto,
Un cordiali saluto,
Lucia, dalla provincia di FI