Cara ADUC
annullamento viaggio per mancato pagamento secondo acconto
Domanda
13 dicembre 2017
Salve abbiamo prenotato una crociera online io mia moglie e mia suocera ed abbiamo pagato il primo acconto, premetto che ci avevano chiamato varie volte al telefono per incoraggiarci a comprare l'offerta.
Aspettavamo la loro telefonata per effettuare il secondo pagamento di acconto, ma non avendo ricevuto nulla ci siamo preoccupati ed abbiamo trovato loro mail nella spam della posta elettronica in cui ci dicevano di aver annullato il nostro viaggio in crociera previsto per aprile 2018(parecchio tempo prima) e che dovremmo pagare non meno di 90 euro a testa come penale.
mi domando è corretto? avrebbero dovuto chiamarci al telefono o assicurarsi che avessimo ricevuto la mail attraverso una notifica o ci sbagliamo?
saluti
Giordano, da Rho (MI)
Aspettavamo la loro telefonata per effettuare il secondo pagamento di acconto, ma non avendo ricevuto nulla ci siamo preoccupati ed abbiamo trovato loro mail nella spam della posta elettronica in cui ci dicevano di aver annullato il nostro viaggio in crociera previsto per aprile 2018(parecchio tempo prima) e che dovremmo pagare non meno di 90 euro a testa come penale.
mi domando è corretto? avrebbero dovuto chiamarci al telefono o assicurarsi che avessimo ricevuto la mail attraverso una notifica o ci sbagliamo?
saluti
Giordano, da Rho (MI)
Risposta ADUC
non mi dice la ragione dell'annullamento della crociera e non mi allega le condizioni di contratto sottoscritte con le relative scadenze di pagamento. Ad ogni modo, poichè la data di partenza è ancora molto lontana, non penso vi siano i presupposti per annullare la vacanza a causa del mancato saldo del viaggio. Inoltre, avrebbero dovuto contattarvi con metodi più formali (raccomandata, fax).
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