Annullamento ordine acquisto on line

in data 29/11/14 ho acquistato sul sito www.techmania.it uno smartphone contrassegnato come disponibile e con spedizione entro 10 gg lavorativi. Al decimo giorno, non avendo ricevuto merce, scrivo al loro servizio clienti e mi rispondono che la spedizione dell'ordine potrà essere evasa nella settimana dal 29 dicembre al 2 gennaio, quindi nei tempi previsti da condizioni di vendita.
(dopo più di 30 gg) allora decido di annullare l'ordine inviando una PEC il giorno 17/12/14. Ad oggi, 22/12 il mio ordine risulta ancora in elaborazione, allora invio loro una mail in cui gli faccio presente che secondo i termini di legge (almeno in base alle mie conoscenze in materia) il rimborso deve avvenire ENTRO 14 GIORNI SOLARI DALLA RICEZIONE DELLA PEC, quindi a partire dal giorno in cui io ho ricevuto la ricevuta di consegna e non a partire dal giorno in cui loro fingono di averla ricevuta! la loro risposta è stata: "Il rimborso di quanto dovuto viene effettuato entro trenta giorni dalla convalida dell’ordine più un congruo termine per le tempistiche di gestione, il termine dei 14gg gg si
riferisce al diritto di recesso che è differente dalla risoluzione
contrattuale;"
Vi chiedo è davvero così? Vi è qualche differenza tra recesso e annullamento dell'ordine? sono liberi di restituirmi il denaro quando gli pare quindi?
Samantha, da Rutino (SA)