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Cara ADUC

Amazon

18 novembre 2014
Domanda 18 novembre 2014
Buona sera,
mentre scorrevo le pagine di amazon sul mio tablet inavvertitamente strisciando con il dito si e aperta una pagina acquista con un clik.
Solitamente quando effettuo acquisti su amazon si apre il carrello che mi chiede la conferma e poi la pagina per il pagamento che mi chiede la conferma.
In questo caso non si è aperto nulla di tutto ciò per cui non mi sono preoccupato.
Dopo circa 3 ore mi arriva una mail che mi ringrazia per l'ordine effettuato, mi precipito ad annullarlo e subito dopo un'altra mail mi dice che non è possibile annullare l'ordine in quanto già stato spedito.Premesso che quando ho fatto la registrazione ad amazon questo servizio non esisteva, io non l'ho mai ne richiesto ne attivato (anche perché essendo legato al dispositivo utilizzato non sarebbe potuto succedere inavvertitamente l'attivazione in quanto era attivo su tutti i miei dispositivi e quindi disattivata su ogni dispositivo).
Dietro le mie proteste amazon si è resa disponibile al rimborso di quanto speso ma il reso sarebbe stato a mio carico.
Ora mi chiedo è possibile che possono procedere ad una vendita e ad un addebito senza chiedere conferma?
Inoltre mi chiedo e se un bambino sfogliando il tablet inavvertitamente cliccava sull'acquisto di un oggetto molto costoso, cosa che sarebbe potuta succedere anche a me.
Secondo voi come devo comportarmi nei confronti di amazon a parte prendere le dovute precauzioni affinché ciò non accada una seconda volta?
Grazie
Maurizio, da Bisceglie (BT)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php 3 e faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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