Cara ADUC
Amazon non rispetta i diritti dei consumatori
Domanda
27 giugno 2015
Buongiorno,
volevo segnalarvi un fatto: qualche volta acquisto su Amazon.it, mi è capitato di acquistare una web cam wi-fi a febbraio 2015, adesso si è guastata e ho richiesto la riparazione o sostituzione ad Amazon.
Mi hanno risposto che l'articolo è stato consegnato tramite un rivenditore (nel Delaware US) pertanto devo mettermi in contatto direttamente con loro.
Tengo a precisare che il pagamento è stato fatto ad Amazon, e non al rivenditore, e non ho ricevuto nessuna informazione durante l'acquisto di questa situazione.
Vorrei sapere se è possibile fare una denuncia ed a chi, non tanto per l'importo (66€) quanto per principio.
Grazie.
Fabio, da Montespertoli
volevo segnalarvi un fatto: qualche volta acquisto su Amazon.it, mi è capitato di acquistare una web cam wi-fi a febbraio 2015, adesso si è guastata e ho richiesto la riparazione o sostituzione ad Amazon.
Mi hanno risposto che l'articolo è stato consegnato tramite un rivenditore (nel Delaware US) pertanto devo mettermi in contatto direttamente con loro.
Tengo a precisare che il pagamento è stato fatto ad Amazon, e non al rivenditore, e non ho ricevuto nessuna informazione durante l'acquisto di questa situazione.
Vorrei sapere se è possibile fare una denuncia ed a chi, non tanto per l'importo (66€) quanto per principio.
Grazie.
Fabio, da Montespertoli
Risposta ADUC
se effettivamente l'acquisto è avvenuto sul dominio italiano di Amazon, e non su quello statunitense o comunque non europeo, a nostro avviso anche Amazon è responsabile. Infatti, Amazon dichiara che su tutti i prodotti venduti tramite il proprio sito .it sono coperti da garanzia legale, cosa che ora risulterebbe falsa alla luce di quello che le è accaduto.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ottiene niente, faccia una causa utilizzando il procedimento europeo (non richiede avvocato, e la sentenza emessa dal suo giudice di pace avrà valore anche dove ha sede Amazon Eu, ovvero in Lussemburgo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ottiene niente, faccia una causa utilizzando il procedimento europeo (non richiede avvocato, e la sentenza emessa dal suo giudice di pace avrà valore anche dove ha sede Amazon Eu, ovvero in Lussemburgo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
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