Cara ADUC
allaccio adsl
Domanda
13 settembre 2015
salve, circa quattro mesi fa ho richiesto una linea adsl a Active Network che mi propone nessun costo di attivazione, ora dopo quattro mesi e un centinaio di chiamate al call center mi dicono che il tecnico telecom venuto in loco circa un mese fa ha riferito che per poter allacciare la linea in questione c'è da fare un
piccolo scavo, e che lo devo pagare io.
La mia domanda è: veramente lo scavo lo devo pagare io? ma questi dopo quattro mesi non hanno nessun obbligo verso di me?
Qualcuno mi ha detto che con qualsiasi operatore faccio la richiesta lo scavo lo devo sempre pagare io? possibile?
Ma non è che avere l'adsl (a pagamento) è un diritto di tutti?
Grazie per la vostra risposta
Marcello, da Santu Lussurgiu (OR)
La mia domanda è: veramente lo scavo lo devo pagare io? ma questi dopo quattro mesi non hanno nessun obbligo verso di me?
Qualcuno mi ha detto che con qualsiasi operatore faccio la richiesta lo scavo lo devo sempre pagare io? possibile?
Ma non è che avere l'adsl (a pagamento) è un diritto di tutti?
Grazie per la vostra risposta
Marcello, da Santu Lussurgiu (OR)
Risposta ADUC
premesso che il servizio Adsl non e' un diritto (a differenza del servizio universale, il telefono base)... non si puo' escludere che certi costi per portare il servizio le possano essere richiesti.
Sui quattro mesi, potrebbe utilizzare questo disservizio per pretendere un rimborso, non tanto per il costo dello scavo in se', ma per non essere stato avvisato prima di dover far fronte a questi costi e, di conseguenza, non avere potuto decidere serenamente e con tempi a lei consoni. In pratica -se decide di stare ancora con loro- chieda uno sconto su questi costi che', se ne avesse avuto contezza prima, avrebbe deciso in altro modo che, se lo fa adesso, le provocherebbe un ulteriore danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sui quattro mesi, potrebbe utilizzare questo disservizio per pretendere un rimborso, non tanto per il costo dello scavo in se', ma per non essere stato avvisato prima di dover far fronte a questi costi e, di conseguenza, non avere potuto decidere serenamente e con tempi a lei consoni. In pratica -se decide di stare ancora con loro- chieda uno sconto su questi costi che', se ne avesse avuto contezza prima, avrebbe deciso in altro modo che, se lo fa adesso, le provocherebbe un ulteriore danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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