Allacciamento nuovo edificio a linea telefonica

Buongiorno, io sono un cliente Tiscali ed ho chiesto il trasloco della mia linea telefono + adsl.
Mi hanno confermato la fattibilità dell'intervento in quanto la zona dove mi sono trasferito è una zona con copertura.
Successivamente hanno mandato il tecnico per l'allacciamento della linea ma questo ha respinto per causa tecnica l'intervento in quanto sostiene che l'edificio non è collegato alla rete telecom.
Tiscali mi ha quindi contattato dicendomi che, non potendo effettuare l'operazione di trasloco del servizio, avrebbero trattato la mia richiesta come una disdetta e mi avrebbero quindi addebitato tutti i costi relativi alla disdetta anticipata (il mio contratto prevede uno sconto per i primi 24 mesi, siamo al 12esimo mese).
Tiscali ha scaricato quindi la colpa dell'accaduto al costruttore del mio palazzo, in quanto dev'essere lui a richiedere a telecom l'allacciamento dell'edificio alla rete.
Ho contattato allora il mio costruttore, mi ha risposto che loro hanno già da tempo contattato Telecom per effettuare l'allacciamento. Da telecom però, ancora nessun intervento.
Come posso difendermi dalla "minaccia" di Tiscali? Io non ho mai avuto l'intenzione di effettuare un recesso, per tale motivo non mi sembra giusto che debba essere io a pagare gli importi (circa 250€) per tale recesso.
In attesa di una vostra risposta,
Vi porgo cordiali saluti
Giuseppe, da Torino (TO)