ALITALIA: CHE VERGOGNA!!!

A Nov 2013 ho acquistato due biglietti per un viaggio di lavoro.
All'ultimo minuto ho rinunciato a partire perche' malato e costretto a letto. Cose che capito ho pensato, in piu' sono assicurato e come da procedura la mia compagnia mi ha richiesto, al fine di rimborsarmi, il No Show ovvero il certificato di mancato volo.
RyanAir ha il modulo online dove si deve inserire il codice alfanumerico del biglietto, Aereoflot mi ha richiesto via email il codice. E L'ALITALIA??????? OVVIAMENTE UN DISASTRO!!!!! ADDIRITTURA AL NUMERO RIPORTATO SUL LORO SITO (http://www.alitalia.com/it_it/informazioni-supporto/supporto/index.html) 892010 SONO STATO MESSO IN ATTESA FINO A QUANDO NON E' CADUTA LA TELEFONATA RIMANENDO COL CELLULARE SCARICO E CON IL MIO DIRITTO A RICEVERE IL "NO SHOW" CALPESTATO... VI ALLEGO ANCHE IL FILE CON LA CONDANNA RECENTISSIMA DA PARTE DEL GARANTE DI ALITALIA. COSA DIAVOLO POSSO FARE ADESSO? ADDIRITTURA HO CHIAMATO L'UFFICIO RECLAMI E MI HANNO DETTO CHE NON PREVEDONO NULLA IN QUESTI CASI NONOSTANTE IO ABBIA SPIEGATO CHE E' UN DIRITTO E NON UN SERVIZIO A PAGAMENTO MI HANNO INVITATO A SPORGERE VIA FAX UNA LAMENTELA...
COSA POSSO FARE ?? SENZA OVVIAMENTE L'ASSICURAZIONE NON MI RIMBORSERA' UN BEL NIENTE!!!
VI RINGRAZIO E VI FACCIO I COMPLIMENTI COME LETTORE QUOTIDIANO DA ANNI
DEL VOSTRO SITO E SPERO SOSTENITORE IN UN FUTURO PROSSIMO
Ludovico, da Pescara (PE)