Albergo inadeguato

Ho prenotato vacanza ad Ischia dal 16 al 30 agosto 2015 von formula roulette hotel 4 stelle trsmite agenzia del posto Pronto Ischia via internet. Arrivata sul posto ho trovato che l"hotel era 4 stelle solo sulla carta (ho foto e filmati).Mr ne sono andata dopo solo 1 giorno ho trovato un' altra sistemazione da sola e in tutto questo ho scoperto che l'agenzia ha trattenuto eur 559.65 senza passarla all'hotel.
Cosa posso fare?
Donatella, da Castano Primo (MI)